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肅南 讓群眾少跑路讓服務更親民
安雨薇
發布日期:2019年04月18日   來源:甘肅張掖網  編輯:李佳穎

近年來,肅南縣推出多項舉措,不斷提升政務服務水平,堅持把簡政放權、放管結合作為推進行政審批制度改革的“先手棋”,確保了各項審批事項“接得住”“管的好”。據統計,去年肅南縣便民服務大廳累計辦結各類事項5.35萬件,其中甘肅政務服務網肅南子站累計辦結各類事項50980件,辦結率99.98%,政務服務事項“一網辦理”全面推進,改革成效顯著。

減證便民,優化流程,規范“清單”指南。該縣各部門單位大幅取消調整行政許可事項,經過清理取消和下放,目前,肅南縣便民服務大廳入駐部門36個,進駐大廳行政審批事項共514項。同時嚴格按照省市要求,有效開展了“減證便民”“最多跑一次”等改革措施,分批次公布取消2個部門的4項證明事項;先后公布群眾和企業到政府辦事“最多跑一次”事項共222項。規范鄉鎮便民服務大廳建設,公布首批進駐鄉鎮便民服務大廳辦理事項145項,將縣城周邊大河鄉、康樂鎮、紅灣寺鎮便民事項納入大廳集中辦理,積極梳理村級服務事項20余項,推進縣、鄉、村政務服務“三級延伸”“就近辦理”。

充分授權,提高效能,健全“體系”服務。政務服務窗口是肅南縣與辦事群眾及機構的契合點,為方便企業、群眾辦事“一站式受理、集中式審批”,基本實現了“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”。目前,“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務模式已全面鋪開;高度重視窗口建設和管理,推行人性化服務,便民服務大廳提供免費復印及拍照服務,方便辦事群眾現場辦理,切實做到讓群眾少跑路,窗口服務作風和辦事效率進一步提升。全面推進政務服務事項向大廳授權到位,在便民服務大廳城建規劃、文物窗口、房產交易、社保就業等窗口啟用行政審批專用章,有效解決了單位內部和窗口間來回蓋章問題,建立了高效便民的大廳運行機制;針對項目審批涉及部門多、環節多、辦證難問題,大廳設立“線下并聯審批室”;針對婚姻登記涉及隱私問題,大廳二樓單設婚姻登記調解室1間。

互聯互通,數據共享,打通“一網”通道。以“互聯網+政務服務”為先手棋,積極打通政務服務平臺,優化網上服務流程,不斷強化線上政務服務,切實推動政務服務“網上辦理”,為企業群眾增添便利。立足群眾辦事不清楚流程、找不到部門、備不齊要件的問題,從優化服務、提前告知入手,在大廳窗口制作二維碼公告欄,群眾只需“掃一掃”即可快速查詢辦事流程、要件、環節、電話、人員等信息,推進政務服務事項“掌上查、碼上辦”。積極打通網上辦事平臺,存量房交實行共享平臺證件掃描、住戶證件“一網共享”,市場主體登記信息和納稅人信息實時共享,縣級工商行政業務管理系統、房地產市場信息管理系統與甘肅政務服務網肅南子站對接互通、一網通辦,房地產市場信息管理系統與不動產登記平臺信息數據全面整合。

如今,肅南縣繼續推開服務形式多元化、服務渠道便利化、群眾辦事透明化等系列舉措,讓信息替群眾跑腿,真正把“為民服務最后一公里”縮短為“零距離”,企業、群眾辦事做減法,政府服務做加法,肅南縣利企便民的承諾也正一步步地變為現實。

責任編輯:李佳穎

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